Veelgestelde vragen – Jinglestudio.nl

Jinglestudio.nl maakt radiojingles, commercials en andere audioproducties. Je kunt kiezen uit kant-en-klare downloads, pakketten met jouw stationsnaam en producties op maat. In de Webshop zie je per product wat je kunt aanpassen en hoe het wordt geleverd.

Jinglestudio.nl bestaat sinds 2009. Vanuit een passie voor radio en audio maken we producties voor uiteenlopende radioprojecten. Die ervaring gebruiken we om met je mee te denken over een herkenbare sound voor jouw station, programma of dj-naam.

Jinglestudio.nl maakt audioproducties voor uiteenlopende opdrachtgevers: van bedrijven, verenigingen en carnavalsverenigingen tot evenementen, dj’s, podcasts en radiostations. Eigenlijk voor iedereen die audio gebruikt. Vertel ons waarvoor je de productie wilt inzetten; dan denken we mee over een passende tekst, stem en stijl.

Ja, je kunt als particulier bestellen. Een bedrijfsnaam of btw-nummer is dan niet nodig. Vul wel je eigen naam, e-mailadres en de gevraagde adresgegevens in. De stationsnaam of dj-naam voor je productie geef je apart op bij het product.

Ja, ook vanuit België kun je bij Jinglestudio.nl bestellen. Kies bij het afrekenen het juiste land en controleer je gegevens en het getoonde totaal. De levering van de audiobestanden verloopt digitaal; er hoeft dus geen pakket naar je adres te worden verzonden.

Mail naar info@jinglestudio.nl of bel +31622960416. Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Afspraken over teksten, wijzigingen of klachten leggen we per e-mail vast.

Een radiojingle is een korte audioproductie die jouw station, programma of dj-naam herkenbaar maakt. Een jingle kan bestaan uit een gesproken stem, muziek, geluidseffecten of zang. Je gebruikt hem bijvoorbeeld tussen nummers of bij de start van je programma.

In een stationsjingle staat de naam van je radiostation centraal. Door die naam met een herkenbare stem of muziek te combineren, horen luisteraars welk station ze beluisteren. Bij de productomschrijving zie je of je jouw eigen stationsnaam kunt laten verwerken.

Een DJ-jingle is een korte productie voor een dj of radiopresentator. Daarin kan jouw naam, programmanaam of aankondiging worden verwerkt. Je kunt hem gebruiken bij de start van je show of tussen muzieknummers. De personalisatiemogelijkheden verschillen per pakket.

Een radiosweeper is een korte productie die vaak tussen twee nummers wordt gebruikt. Meestal hoor je een stem met de stationsnaam, gecombineerd met geluidseffecten. Een sweeper helpt je om korte overgangen te maken zonder een lange onderbreking van de muziek.

Een radiodonut is een muzikale productie met ruimte in het midden voor een gesproken tekst. Je kunt daar bijvoorbeeld zelf een aankondiging of boodschap inspreken. Controleer de productinformatie voor de beschikbare uitvoering en bespreek vooraf hoeveel ruimte je nodig hebt.

Een radiohitmix combineert korte muziekfragmenten met bijvoorbeeld jingleteksten en effecten. Je kunt een hitmix gebruiken voor een programmaopening, special of promotie. Geef bij maatwerk duidelijk aan welke sfeer en toepassing je zoekt, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Radio-imaging is het geheel aan herkenbare audio rond een radiostation. Denk aan stationsjingles, sweepers, programma-intro’s en promoties. Door die onderdelen op elkaar af te stemmen, krijgt jouw station een samenhangend geluid. Je kunt losse onderdelen of een passend pakket laten maken.

Bij een gesproken jingle spreekt een stem jouw tekst in. Bij een gezongen jingle wordt de tekst helemaal of gedeeltelijk gezongen. De sfeer en mogelijkheden verschillen per product. Luister naar de beschikbare voorbeelden om te bepalen wat bij jouw uitzending past.

Ja, naast jingles maakt Jinglestudio.nl radiocommercials en promoties voor onder meer bedrijven, evenementen en acties. Geef je boodschap, gewenste lengte en stijl door. Bekijk het aanbod in de Webshop of neem contact op als je eerst een voorstel wilt bespreken.

Ja, we maken intro’s voor radioprogramma’s, dj-shows en speciale uitzendingen. Daarin kunnen je programma- en stationsnaam worden verwerkt. Beschrijf de gewenste sfeer en het moment waarop je de intro gebruikt. Zo kunnen we samen kijken welke uitvoering past.

Ja, je kunt bij Jinglestudio.nl terecht voor een podcastintro, outro of korte aankondiging. Vertel waar je podcast over gaat en welke uitstraling je zoekt. Met jouw tekst en wensen kunnen we de mogelijkheden voor een herkenbare opening of afsluiting bespreken.

Ja, ook piratenstations en liefhebbers van Nederlandstalige muziek kunnen bij Jinglestudio.nl terecht. Kies een passend pakket of bespreek een productie op maat. Geef de stationsnaam en eventuele uitspraak duidelijk door, zodat die goed in de productie verwerkt kunnen worden.

Bij standaardjingles ligt de productie grotendeels vast. Bij geschikte pakketten passen we bijvoorbeeld jouw stationsnaam of dj-naam aan. Bij maatwerk maken we de productie op basis van jouw teksten en wensen. De productomschrijving vermeldt wat je precies kunt kiezen.

Bij veel pakketten is dat mogelijk. Vul je stationsnaam in bij de gevraagde productgegevens en controleer de spelling. Geef bij een afwijkende uitspraak ook aan hoe de naam klinkt. Stationsnaamvrije directe downloads worden niet automatisch van een eigen naam voorzien.

Ja, bij verschillende pakketten kun je een dj-naam of programmanaam laten verwerken. Kijk in de productomschrijving welke naam en tekst mogelijk zijn. Vermeld je gewenste naam in het daarvoor bedoelde veld en geef waar nodig de juiste uitspraak mee.

Ja, bij maatwerkproducten kun je jouw eigen tekst aanleveren. Heb je nog geen tekst of twijfel je over de formulering? Dan denken we graag mee. Lever de definitieve tekst zorgvuldig aan en controleer namen, uitspraak en eventuele lengtebeperkingen bij het product.

Bij verschillende producten kun je een mannenstem of vrouwenstem kiezen. De beschikbare stemmen staan bij de productopties; niet iedere stem is voor elk pakket beschikbaar. Luister waar mogelijk naar een stemdemo voordat je kiest en bespreek bijzondere wensen vooraf.

Ja, Jinglestudio.nl biedt zowel standaard gezongen pakketten als gezongen producties op maat. Geef je stationsnaam, gewenste tekst en stijl aan. Wat muzikaal en tekstueel mogelijk is, verschilt per productie. Bespreek uitgebreide wensen vooraf om een passende afspraak te maken.

Ja, je hoeft niet altijd een compleet pakket te bestellen. Je kunt ook terecht voor een losse jingle met je eigen tekst of stationsnaam. Bekijk het actuele aanbod of neem contact op als je niet weet welk product daarbij past.

Ja, we kunnen meerdere jingles als samenhangend pakket maken. Vertel hoeveel onderdelen je zoekt, waarvoor je ze gebruikt en welke stijl je aanspreekt. We bespreken dan de inhoud en mogelijkheden. Je kunt ook meerdere bestaande producten combineren in de Webshop.

In veel gevallen kan dat, als de oorspronkelijke productie nog beschikbaar en aanpasbaar is. Stuur je eerdere bestelnummer en leg uit wat je wilt wijzigen. We bekijken wat mogelijk is en welke kosten gelden. Aanpassing is niet automatisch bij iedere eerdere bestelling inbegrepen.

Dat is vaak mogelijk als de oorspronkelijke productie nog beschikbaar is. Geef door om welk pakket het gaat en welke nieuwe stationsnaam je wilt gebruiken. Ook bij meerdere stationsnamen bespreken we eerst de mogelijkheden, gebruiksafspraken en eventuele extra kosten.

Ja, bij maatwerk kunnen we jouw slogan verwerken in een jingle of radiopromo. Stuur de exacte tekst en vermeld eventuele uitspraakwensen. Bij standaardpakketten kan de tekstruimte beperkt zijn; controleer daarom de productomschrijving of overleg vooraf over jouw slogan.

Ja, er zijn mogelijkheden voor feestdagen en speciale gelegenheden, zoals kerst, carnaval, Halloween of een jubileum. Bekijk de themapakketten of bespreek maatwerk. Bestel tijdig als je de productie voor een bepaalde uitzending nodig hebt en stem de gewenste datum vooraf af.

Bij veel producten vind je audiovoorbeelden. Op de demopagina kun je ook verschillende producties en stemmen beluisteren. Daarmee krijg je een indruk van de stijl en afwerking. Een voorbeeld laat de mogelijkheden horen; jouw gekozen opties bepalen de uiteindelijke uitvoering.

Bij maatwerk kun je jouw muzikale voorkeur aangeven. Beschrijf de sfeer, doelgroep en toepassing of geef een voorbeeld ter toelichting. We bespreken wat binnen de gekozen productie mogelijk is. Bij standaardpakketten ligt de muzikale basis meestal al grotendeels vast.

Kies een product in de Webshop, luister naar de voorbeelden en vul de gevraagde gegevens in. Kies je stem en extra opties, controleer de winkelwagen en reken af. Directe downloads zijn na succesvolle betaling beschikbaar; gepersonaliseerde producties worden eerst gemaakt.

Nee, je kunt ook zonder account bestellen. Met een account kun je bestellingen en beschikbare downloads terugvinden en je adresgegevens bewaren. Je opgeslagen adres kun je bij Mijn account beheren. Controleer bij het afrekenen je gegevens. Wachtwoord vergeten? Gebruik de herstelfunctie bij het inloggen.

Bij een product dat je kunt personaliseren, staat een veld voor je stationsnaam, dj-naam of programmanaam. Vul de gewenste naam daar in en controleer de spelling. Je factuurnaam is niet automatisch de naam voor de jingle. Geef bijzondere uitspraakwensen apart aan.

Ja, je kunt verschillende producten in één winkelwagen combineren. Controleer per product de ingevulde namen, stem en extra opties. Bevat je bestelling zowel directe downloads als producties op maat? Dan kunnen de onderdelen op verschillende momenten beschikbaar komen.

De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Kies daar een methode die op dat moment voor jouw bestelling wordt aangeboden. Zie je de gewenste betaalmogelijkheid niet of lukt betalen niet? Neem contact op voordat je dezelfde bestelling opnieuw plaatst.

Controleer eerst of er toch een bedrag is afgeschreven en of je een bevestiging hebt ontvangen. Een mislukte poging betekent niet dat je opnieuw moet bestellen. Probeer waar mogelijk de betaling opnieuw en neem bij twijfel contact op met je bestelnummer, zodat je niet dubbel betaalt.

Na het afronden van je bestelling wordt een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Controleer ook je spammap. Een bevestiging van je bestelling betekent niet dat een gepersonaliseerde productie al klaar is. Je kunt beschikbare facturen terugvinden bij je account. Vermeld je bestelnummer als je twijfelt over de status.

De prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het totaal met gekozen opties en de toepasselijke btw zie je vóór betaling. Controleer ook je land- en factuurgegevens, zodat de bestelling en factuur op de juiste gegevens worden verwerkt.

Ja, voor een uitgebreid pakket of bijzondere wensen kun je een offerte aanvragen. Beschrijf de gewenste producties, aantallen, teksten en eventuele gewenste datum. We bespreken de mogelijkheden en prijs voordat je beslist. Een aanvraag op zichzelf is nog geen bestelling.

Neem zo snel mogelijk contact op als je iets wilt veranderen. Vermeld je bestelnummer en de juiste tekst of naam. Als de productie nog niet is begonnen, kunnen we een wijziging vaak meenemen. We bevestigen gevolgen voor kosten en levertijd per e-mail. Fouten van Jinglestudio.nl herstellen we kosteloos. Binnen zeven dagen na levering kun je één kosteloze aanpassing binnen de oorspronkelijke opdracht aanvragen; je wettelijke rechten blijven gelden.

Dat hangt af van het product en de gemaakte afspraken. Voor consumenten gelden wettelijke regels over bedenktijd. Bij directe digitale levering kan het herroepingsrecht vervallen na uitdrukkelijke toestemming en erkenning; bij een productiedienst gelden andere voorwaarden. Alleen beginnen met produceren laat het recht niet automatisch vervallen. Lees de algemene voorwaarden of neem contact op.

Direct beschikbare downloads kun je na succesvolle betaling downloaden. Voor gepersonaliseerde producties streven we naar 3 tot 5 werkdagen na betaling en ontvangst van alle informatie, tenzij anders afgesproken. De telling begint op de dag na betaling. Alleen maandag tot en met vrijdag tellen als werkdagen, behalve feestdagen. Ontbrekende informatie kan de start vertragen.

Een directe download is een kant-en-klaar bestand dat na succesvolle betaling beschikbaar komt. Een gepersonaliseerd product of maatwerk moet eerst worden gemaakt, bijvoorbeeld met jouw stationsnaam of eigen tekst. Lees daarom bij elk product of het direct beschikbaar is of nog productie nodig heeft.

Kant-en-klare downloadproducten kun je na succesvolle betaling direct downloaden. Bij gepersonaliseerde jingles of maatwerk ontvang je de bestanden zodra de productie klaar is. De productinformatie en berichten over je bestelling geven aan hoe je de bestanden krijgt. Bewaar daarna zelf een kopie.

Controleer de bevestiging van je bestelling en de beschikbare bestelgegevens. Heb je met een account besteld, kijk dan ook bij Mijn account naar je bestellingen en downloads. Voor maatwerk verschijnt een download pas als de productie klaar en beschikbaar gesteld is.

Controleer je verbinding en probeer de link opnieuw in je browser. Kijk of je betaling is afgerond en of het bestand al beschikbaar hoort te zijn. Werkt het nog niet? Mail je bestelnummer en de foutmelding. Plaats niet meteen een nieuwe bestelling voor hetzelfde bestand.

Een ZIP-bestand bundelt meerdere bestanden. Op Windows kun je het bestand downloaden, met de rechtermuisknop aanklikken en Alles uitpakken kiezen. Op een telefoon gebruik je de bestanden-app met een uitpakfunctie. Pak de bestanden eerst uit voordat je ze in een jingleplayer of andere software importeert.

Als de download nog beschikbaar is en de bijbehorende toegang geldig is, kun je hem opnieuw proberen via je bestelgegevens of account. We beloven geen onbeperkte beschikbaarheid. Bewaar zelf een reservekopie en neem contact op als de link niet meer werkt.

Kijk eerst in je downloadmap, back-up en bestelgegevens. Is het bestand daar niet meer te vinden, mail dan je bestelnummer. We controleren of opnieuw leveren mogelijk is. Productiebestanden worden in beginsel maximaal twaalf maanden bewaard; beschikbaarheid daarna kunnen we niet garanderen.

MP3 is een gecomprimeerd audioformaat en neemt doorgaans minder ruimte in. WAV kan ongecomprimeerde audio bevatten en is vaak groter. Beide zijn bruikbaar in veel audiosoftware. De formaten en eventuele meerprijs staan bij de productopties; controleer wat jouw afspeelsoftware ondersteunt.

Ja, de jingles kun je gebruiken voor internetradio en andere radioprojecten binnen het afgesproken gebruiksdoel. Kies een bestandsformaat dat jouw afspeelsoftware ondersteunt. Wil je dezelfde productie voor een ander station of ander doel gebruiken, bespreek dan eerst de gebruiksafspraken.

Veel radioautomatiseringsprogramma’s kunnen MP3- of WAV-bestanden importeren. Controleer welke formaten jouw software ondersteunt en pak een eventueel ZIP-bestand eerst uit. Het afspelen van de audio vereist op zichzelf geen speciale koppeling met Jinglestudio.nl. Instellingen voor volume en overgangen bepaal je in je eigen software.

Het aantal computers is niet hetzelfde als het toegestane gebruik van de productie. Houd je aan het afgesproken station, programma of doel en de voorwaarden van het product. Wil je audio delen met anderen of voor meerdere stations gebruiken, vraag dan vooraf wat is toegestaan. Softwarelicenties kunnen andere regels hebben.

Doorverkoop of het doorgeven van gebruiksrechten is niet zonder meer toegestaan. De producties zijn geleverd voor het afgesproken gebruiksdoel. Wil je een productie doorverkopen, sublicentiëren of voor een andere opdrachtgever inzetten, vraag dan vooraf schriftelijke toestemming. Bekijk ook de algemene voorwaarden.

De productie is bedoeld voor het station, programma of doel waarvoor je hebt besteld. Gebruik voor andere stations kan aanvullende afspraken vereisen, ook als je eigenaar van meerdere stations bent. Neem vooraf contact op over de mogelijkheden en eventuele kosten voor extra namen of gebruik.

De Jinglestudio.nl Jingle Player is Windows-software waarmee je jingles overzichtelijk klaarzet en afspeelt. Je werkt met plaatsen voor audiobestanden en meerdere banken. De software is bedoeld voor radio- en audiogebruik. Bekijk het actuele softwareaanbod voor de prijs en productinformatie.

De Jingle Player is software die je op een geschikte Windows-computer gebruikt. Je ontvangt dus geen los afspeelapparaat of mengpaneel. Voor geluid gebruik je de audio-uitgang en apparatuur van je computer. Controleer de productinformatie voordat je de software bestelt.

Ja, de desktopversie is gemaakt voor Windows. Controleer op de productpagina welke Windows-versies en systeemeisen voor de aangeboden versie gelden. Ga niet uit van ondersteuning voor andere besturingssystemen. Voor Android bestaat een afzonderlijke app; dat is niet hetzelfde product.

De Windows-versie heeft 24 jingleplaatsen per bank. Je kunt meerdere banken gebruiken om je audio te verdelen, bijvoorbeeld per programma of thema. Dat betekent dat je niet al je bestanden in één bank hoeft te zetten. De indeling maak je passend bij jouw werkwijze.

Ja, de Windows-versie kan meerdere jingles tegelijkertijd afspelen. Dat kan handig zijn als je een effect over een andere productie wilt starten. Test je instellingen en volumes vooraf, zodat het gezamenlijke geluid niet onverwacht te hard wordt tijdens een uitzending.

Ja, de Windows Jingle Player ondersteunt MP3- en WAV-bestanden. Pak bestanden uit een ZIP eerst uit en voeg daarna de audiobestanden toe. Speelt een bepaald bestand niet af, controleer dan of het bestand zelf goed opent en of het volledig is gedownload.

Ja, de Windows-versie ondersteunt meerdere banken. Daarmee verdeel je bijvoorbeeld stationsjingles, effecten en programma-items over aparte groepen. Iedere bank heeft 24 jingleplaatsen. Zo kun je per uitzending kiezen welke bank je nodig hebt zonder alle items door elkaar te zetten.

Nee, de Jingle Player werkt zelfstandig. Je hoeft ProppFrexx of een ander radioautomatiseringsprogramma niet te installeren om jingles af te spelen. Gebruik je daarnaast andere audiosoftware, controleer dan zelf de gewenste geluidsrouting en instellingen. Een eventuele koppeling is niet nodig voor zelfstandig afspelen.

Ja, de Windows-software is bedoeld om onder meer jingles tijdens uitzendingen te starten en heeft instelbare afspeelfuncties. Test vóór een uitzending je banken, bestandslocaties, volumes en audio-uitgang. Zo weet je dat jouw eigen opstelling het geluid op de gewenste plek afspeelt.

Met de Android-app speel je eigen MP3- en WAV-bestanden af en deel je ze in banken in. Je kunt de app ook als afstandsbediening voor Windows gebruiken. Die modus toont de Windows-banken; je eigen Android-bibliotheek blijft apart. Audiobestanden worden door koppelen niet gekopieerd of gesynchroniseerd. Bekijk de actuele prijs en apparaatcompatibiliteit in Google Play.

Ja. In deze modus tik je op Android en speelt de jingle op je Windows-pc. Zo koppel je beide apparaten:

1. Verbind je telefoon of tablet via wifi met hetzelfde vertrouwde lokale netwerk als je pc. De pc mag ook met een netwerkkabel aan dezelfde router hangen.
2. Klik in de Windows-player op Android en daarna op Koppeling inschakelen.
3. Noteer het getoonde PC-adres, de poort (standaard 8765) en de zescijferige koppelcode. Laat het Windows-koppelvenster tijdens het koppelen open.
4. Open op Android het menu met de drie puntjes, kies Windows bedienen en tik op Koppelen.
5. Vul het PC-adres, de poort en de code uit Windows in en tik op Verbinden. De Windows-banken verschijnen op Android.
6. Sluit daarna het koppelvenster op Windows. Kies op Android een bank en tik op een beschikbare jingle. Het geluid komt uit de ingestelde Windows-audio-uitgang.

De code is twee minuten geldig en eenmalig te gebruiken. Is de code verlopen? Klik op Windows op Nieuwe koppelcode. Bij een Windows-firewallmelding sta je alleen het vertrouwde privénetwerk toe; zet de poort niet open naar internet.

Ja. In de gewone Android-player speel je eigen MP3- en WAV-bestanden af op je telefoon of tablet, zonder dat Windows draait. In Windows bedienen komt het geluid juist uit de pc; er wordt geen audio naar je telefoon gestreamd. Met Terug ga je naar de zelfstandige player. Dat stopt de Windows-audio niet: gebruik daarvoor eerst STOP ALL OP WINDOWS of de pc-bediening.

Voor Windows bedienen moeten beide apparaten elkaar op hetzelfde lokale netwerk kunnen bereiken. Internet is daarvoor niet nodig; een gastnetwerk of apparaat-isolatie kan de verbinding blokkeren. Na het starten van de Windows-player zet je de koppeling weer aan via Android. In de huidige versie blijven bestaande koppelingen bewaard. Zijn adres en koppeling nog geldig, dan hoef je niet steeds opnieuw de code in te voeren. Bij zelfstandig afspelen op Android is geen pc-verbinding nodig.

De officiële Android-app is beschikbaar via Google Play, met Jinglestudio.nl als aanbieder. Controleer daar de actuele prijs en of jouw apparaat wordt ondersteund. Gebruik de officiële winkelpagina, zodat je de bedoelde app en de beschikbare updates ontvangt.

Nee, de Android-app is een afzonderlijk product en wordt los van de Windows-software aangeboden. Controleer de actuele prijs en voorwaarden bij Google Play en het Windows-product. Je hoeft niet beide producten te kopen als je alleen zelfstandig op één platform wilt afspelen.

Er is op dit moment geen iOS-versie van de Jingle Player. De beschikbare uitvoeringen zijn Windows-software en een afzonderlijke Android-app. Koop de Android-app dus niet voor gebruik op een iPhone of iPad. Vraag gerust naar de mogelijkheden als je een ander apparaat gebruikt.

Start de software opnieuw en noteer eventuele foutmeldingen. Lukt koppelen niet? Controleer of Windows draait, de koppeling aanstaat en PC-adres, poort en code kloppen. Gebruik op je telefoon niet 127.0.0.1: dat is de telefoon zelf. Controleer ook het lokale netwerk en de Windows-firewall voor het privénetwerk. Zijn de banken wel zichtbaar maar starten jingles niet? Sluit openstaande dialoogvensters op Windows, waaronder het koppelvenster. Mail bij aanhoudende problemen je versies en foutmelding; stuur geen koppelcodes of wachtwoorden mee.

Controleer of het bestand volledig is gedownload, is uitgepakt en nog op de juiste plek staat. Kijk naar volume, dempen en audio-uitgang. Bij Windows bedienen moet je op de pc of de daarop aangesloten apparatuur luisteren; de telefoon geeft geen Windows-audio weer. Zonder verbinding worden de remote-knoppen geblokkeerd. Stop of bedien de audio dan rechtstreeks op Windows en controleer de verbinding voordat je opnieuw probeert.

Controleer je e-mailadres, spammap en of de betaling is afgerond. Kijk ook of je een directe download of een nog te maken productie hebt besteld. Voor maatwerk geldt de afgesproken productietijd. Mail je bestelnummer als je bestelling daarna nog ontbreekt of de status onduidelijk is.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en de juiste naam. Vermeld ook de gewenste uitspraak. Als de productie nog niet is begonnen, kan een correctie vaak worden meegenomen. Is jouw foutieve tekst al verwerkt, dan kan een nieuwe productie of betaald meerwerk nodig zijn.

Mail je vraag naar info@jinglestudio.nl of gebruik de contactpagina. Vertel zo concreet mogelijk wat je wilt weten. Bij vragen over een bestelling helpen je bestelnummer en bestelmailadres; bij softwarevragen zijn de versie en foutmelding nuttig.